Shipping

Bij Trexx Guitar Straps wordt elke gitaarband met de hand gemaakt en gepersonaliseerd met een gravure volgens jouw wensen. Omdat elke band op bestelling wordt gemaakt, bedraagt de productietijd ongeveer één week. Zodra jouw gitaarband klaar is, wordt deze direct verzonden en ontvang je per e-mail een Track & Trace code.

Verzendkosten:

• Binnen Europa: €5.95

• Verenigd Koninkrijk: €9.95

• Buiten Europa: €14.95

Zodra je bestelling is verzonden, kan de levertijd variëren afhankelijk van het land van bestemming en de lokale postdiensten. Je ontvangt trackinginformatie en updates tijdens het verzendproces, zodat je altijd op de hoogte blijft van de status van je bestelling.

Omdat elke gitaarband speciaal voor jou wordt gemaakt en gepersonaliseerd met een gravure, kunnen gepersonaliseerde producten alleen worden geretourneerd wanneer het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Neem in dat geval contact met ons op en we helpen je graag bij het oplossen van het probleem.

Retourneren

Omdat onze gitaarbanden gepersonaliseerd en speciaal voor jou gemaakt worden, kunnen gepersonaliseerde gitaarbanden niet worden geretourneerd.

Heb je een probleem met een gepersonaliseerde bestelling? Stuur dan een e-mail naar info@trexxguitarstraps.com. Ons klantenserviceteam beoordeelt de situatie en bespreekt samen met jou mogelijke oplossingen. In bepaalde gevallen kan een retour worden geaccepteerd, waarbij eventuele extra kosten van toepassing kunnen zijn.

Heb je een gitaarband zonder gravure besteld? Dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits de gitaarband ongebruikt is en zich in de originele staat bevindt. Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending niet worden vergoed en voor rekening van de klant zijn. Binnen Nederland en België bedragen de verzendkosten €5,95.

Heb je vragen over een retour? Neem dan gerust contact met ons op via info@trexxguitarstraps.com.

Garantie

Elke Trexx Guitar Strap wordt geleverd met een garantie van 1 jaar. Als jouw gitaarband in aanmerking komt voor een garantieclaim of als je een probleem ervaart met je product, neem dan contact op met onze klantenservice via info@trexxguitarstraps.com.

We beoordelen jouw situatie en geven duidelijke instructies over de vervolgstappen, inclusief eventuele retourinstructies.

Houd er rekening mee dat de garantie geen betrekking heeft op normale slijtage, schade door ongelukken, verkeerd gebruik, verwaarlozing of aanpassingen die na aankoop zijn uitgevoerd.

Belangrijk bij personalisatie

Controleer alle personalisatiegegevens zorgvuldig voordat je jouw bestelling plaatst. Trexx is niet verantwoordelijk voor spelfouten, verkeerde namen of andere fouten in de personalisatiegegevens die door de klant tijdens het bestelproces zijn ingevoerd.

Zie je een fout nadat je een bestelling hebt geplaatst? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@trexxguitarstraps.com. Hoewel we geen wijzigingen kunnen garanderen zodra de productie is gestart, doen we altijd ons best om je te helpen.

Contact us

Heb je verder nog vragen?
Neem dan gerust contact met ons op via: info@trexxguitarstraps.com

We helpen je graag verder!